Información COVID-19

Les informamos que, como consecuencia de la propagación del virus COVID 19, estamos adoptando todas las medidas necesarias para garantizar el servicio a nuestros clientes, a la vez que garantizamos su seguridad y la de nuestros empleados.

 

Entre las medidas que hemos puesto en marcha destacamos las siguientes:
Limitación del contacto físico con clientes y entre trabajadores
  • Se priorizarán las actuaciones en domicilios destinadas a las reparaciones de averías para garantizar el suministro de calefacción y agua caliente sanitaria así como las puestas en marcha de los equipos.
  • Nuestro personal técnico tiene la instrucción de limitar el contacto físico, evitando el saludo con contacto físico y manteniendo una distancia de 1,5 metros. Así mismo, se solicitará el consentimiento verbal del cliente en lugar del consentimiento escrito o mediante firma digital (de inicio/fin de la intervención) para el desarrollo de los trabajos.
  • Todo nuestro personal técnico utilizará guantes desechables durante la prestación del servicio y le agradeceremos mantenga abiertas las ventanas del espacio de trabajo durante la intervención.
La atención al público en las instalaciones de los Servicios Técnicos Oficiales
  • La atención al público queda limitada a la venta de piezas de repuesto originales a profesionales de la instalación y el mantenimiento de equipos de climatización. Si desea contactar con su Servicio Técnico Oficial solo tiene que llamar al teléfono 902 43 42 44 o consultar el teléfono de su Servicio Técnico Oficial en www.serviciotecnicooficial.vaillant.es
  • Nuestro personal utilizará guantes desechables para la recepción/entrega de materiales, para efectuar cobros y para los posibles contactos con los diferentes dispositivos electrónicos (PDA o TPV). Además, para la seguridad de todos, se utilizará gel desinfectante después de cada contacto y se limpiarán los dispositivos (PDA y TPV) que se hayan utilizado.
Cumplimiento de los requisitos de limpieza e higiene, tanto individual como en los Servicios Técnicos Oficiales, recomendadas por las autoridades
  • Se han implantado técnicas de desinfección adicionales en las superficies en contacto con los trabajadores.
  • La limpieza de las instalaciones se está llevando a cabo con los productos desinfectantes recomendados y con mayor frecuencia. Además, se alienta a todos los empleados sobre la importancia del lavado frecuente de sus manos.

 

Su seguridad es nuestra prioridad, le agradecemos de nuevo la confianza depositada en Vaillant.